Сюрприз от Почты России

Друзья, если Вы хотябы раз заказывали у нас массажные банки, то прекрасно знаете, что мы стараемся предоставить сервис высочайшего уровня. Но не все этапы работы интернет-магазина находятся под нашим контролем. Почта России, являясь нашим партнёром, с которым заключен договор, приподнесла нам очередной сюрприз.

Стало известно, что ряд послылок, отправленых в конце января — начале февраля, сильно задерживается и о них не появляется новая информация на сайте почты с тех пор как они вышли из сортировочного цетра в Санкт-Петербурге.

Мы подаем заявления на розыск отправлений, если Вы ждете заказ более контрольного срока пересылки (Вам его озвучивал оператор при подтверждении заказа) — сообщите нам, мы подадим заявление и на Ваше отправление.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи ФГУП »Почта России» несет ответственность перед пользователями услугами почтовой связи в соответствии с п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи.

В случае, выявления нарушений контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления переводов денежных средств, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 % платы за услугу

почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу.

Таким образом, после получения Вами посылки, когда станет известен точный срок задержки, мы сможем подать заявление о нарушении контрольных сроков для получения неустойки. Вы также можете сделать это самостоятельно в Вашем почтовом отеделнии.

99% наших отправлений — это наложенный платёж, таким образом, все посылки отправлены за наш счёт и мы несём прямые убытки. Расходы за возврат посылок порой не покрывают наценки на наши товары. Поэтому, мы просим Вас проявить свою гражданскую позицию и совместно с нами добиваться от Почты России исполнения своих обязательств. Сейчас нами написаны официальные письма в Санкт-Петербургское отделение Почты России, с которым у нас заключен договор, а также головной офис в Москве на имя Директора ФГУП «Почта России». Кроме того, поданы заявления на розыск всех известных нам отправлений, контрольные сроки которых превышены.

Мы приносим всем искренние извинения и стараемся сделать всё, чтобы Вы как можно скорее получили свои заказы.